MBO 3 ICT Support Technician

De opleiding
Als ICT Support Technician ben jij het eerste aanspreekpunt bij technische problemen. Je leert hoe je gebruikers helpt met het installeren, onderhouden en beveiligen van hun systemen. De opleiding is praktijkgericht en bereidt je voor op een ondersteunende rol binnen IT-afdelingen, helpdesks en servicedesks. Je werkt aan het oplossen van storingen, het installeren van hard- en software en het geven van gebruikersondersteuning.

Mogelijkheden
Na afronding kun je aan de slag als IT-supportmedewerker, servicedeskmedewerker of helpdeskmedewerker. Je weet hoe je gebruikers op afstand of op locatie helpt bij computerproblemen, netwerkissues en basisbeveiliging. Je ontwikkelt vaardigheden zoals klantgericht werken, communicatie, registreren van meldingen en werken volgens ITIL-processen. Na afronding ontvang je een erkend MBO 3-diploma.

Praktische informatie
• Duur: 15 maanden
• Lesdag: 1 dag per week klassikaal
• Extra: 1 online lesdag (BOL) 1 online lesavond per week (BBL)
• Studiebelasting: ± 40 uur per week
• Startmoment: 1 september 2025
• Locatie: landelijk + online
• Leermiddelen: digitaal boekenpakket inbegrepen
• Examens: inbegrepen + gratis herkansing
• Praktijk: opdrachten op werkplek of stage
• Hardware: laptop met 16 GB RAM, SSD, i5/Ryzen processor aanbevolen

Opleidingseisen
• Minimaal diploma VMBO K/GL/TL of MBO 3
• Of overgangsbewijs 3 naar 4 HAVO/VWO