Masterclass Agile Servicemanagement met Scrum

De opleiding.

Steeds meer organisaties werken met agile systeemontwikkeling. Een voorbeeld hiervan is scrum. Door in korte slagen steeds dat te realiseren wat het belangrijkste is voor de klant wordt de kans veel kleiner dat een project mislukt en er niets wordt opgeleverd. Ook het centraal stellen van de mens in het ontwikkelproces en het elimineren van overhead maakt dat scrum steeds vaker door organisaties wordt ingezet. De vraag is echter hoe u deze ontwikkeling op het gebied van systeemontwikkeling inpast in uw service (beheer) organisatie en combineert met beheerprocessen als changemanagement en configuratiemanagement. De Masterclass Agile Servicemanagement met Scrum gaat juist in op dit aspectgebied van scrum.

Mogelijkheden.

Bent u werkzaam in één van de hierna volgende functies of aandachtsgebieden? Dan levert de Masterclass Agile Servicemanagement met Scrum waardevolle informatie voor u op: Beheerarchitect, Servicemanager, Service Level Manager, Service Coördinator, Contractmanager, Demand Manager, ICT Manager, Servicedesk Manager, Service Coördinator, Kwaliteitsmanager, Functioneel beheerder, Applicatiebeheerder, Projectmanager, Programmamanager, Procesmanager, Consultant, Inkoper of een andere verantwoordelijke voor contracten en afspraken.

Na afronding ontvang je bewijs van deelname en eindtoets IT-Cert-Int.

Praktische informatie.

• Trainingstijd: 3 dagen of 3 avonden
• Doorlooptijd: 1-3 weken
• Contacturen: 18 uur
• Studiebelasting: 27 uur
• Locatie: klassikaal of online